Вопрос-ответ

Наценка на наши товары составляет в среднем 4-7%. К примеру у компаний “Связной”, “Мвидео” и других мастодонтов рынка, она составляет 15-20%. Откуда такая разница? Все просто. Мы не тратим деньги на телевизионную и другие виды рекламы широкого охвата. Представляете сколько она стоит? И все затраты, в итоге, закладываются в стоимость товара. Кроме того, мы постоянно оптимизируем свои затраты, что позволяет нам еще больше снижать цены. Больше никаких секретов нет. Все модели у нас полностью новые и оригинальные.

На все модели в нашем магазине есть гарантия на поломку:

1. На технику Apple и модели с сертификацией Ростест - 1 год.
2. На модели с сертификацией Евротест – 1год
3. Однако, вероятность поломки крайне мала, потому что в upgrade33 продаются только оригинальные телефоны. Со всеми необходимыми документами и сертификатами.
4. Попадается ли у нас брак? Да, бывает, как и у всех. В нашем случае, как и во всем мире, процент брака составляет не более 1% и 80% случаев, связанных с браком, выявляются в первые две недели.
5. Таким образом, ваш шанс столкнуться с браком через 2 недели составляет менее 0,2%. А вероятность, что эта проблема серьезная — 0,1%. Говоря простым языком — это один случай на 1000.
6. Подавляющее количество “поломок” смартфона (более 50%), с которыми обращаются в сервис-центр, — это проблемы с прошивкой, устранить которую можно достаточно быстро.

По закону срок ремонта сложной техники составляет до 45 дней. В сервисном центре с которым сотрудничает Upgrade33, подобные работы длятся, в среднем, менее 10 дней. Конечно, бывают ситуации когда приходится ждать все 45 дней, но такие случаи — крайне редкие исключения. Да и ломаются наши гаджеты редко. Тем более, большую часть поломок составляют совсем небольшие проблемы. 80% обращений в центр — случайно слетевшая прошивка. Вам не придется долго ждать. В сервисном центре apple , как показывает практика , все происходит в течении 7-10 рабочих дней, так как мы везем напрямую и не ждем, когда кто-то сделает это за нас.

Телефон могут не принять в сервисном центре если он вышел из строя по причине попадания внутрь жидкости или механического повреждения. В этих случаях бесплатная гарантия не действует. Прежде чем сделать заключение о причине неисправности техники, проводится диагностика. Если вы будете не согласны с результатом диагностики, можете сделать независимую экспертизу. Если Ваша правота подтвердится мы возместим ее стоимость. Но таких случаев у нас еще не было, так как сервисный центр редко отказывает в гарантии. Чаще всего это происходит в случае физических повреждений товара. В том случае, если неисправность девайса появилась не из-за небрежного с ним обращения, гаджет починят бесплатно.

Технически сложные товары не подлежат обмену-возврату в течении 14 дней, если не выявлено заводского брака. Если вы не нарушили целостность упаковки и товарный вид, то мы идем на уступки и можем вам обменять или вернуть денежные средства.

Если гаджет сломался в течение двух недель после покупки, вы можете принести его назад в магазин. К сожалению, в такой ситуации мы не сможем сразу же поменять его или вернуть деньги. Сначала мы отправим товар на диагностику. Если вашей вины в поломке аппарата нет (например, он не поврежден механически или не попадала жидкость), мы вернем деньги или обменяем его на другой.

Мы продаем только оригинальную технику. Никаких копий или подделок. Нам крайне важно продавать только качественный товар, ведь вопрос репутации для магазина жизненно важен. У нас не только интернет-магазин, но и точка продаж.

Телефон с сертификатом от Евротест котируется по всему миру. Нигде в мире не переплачивают 20% от цены за дополнительную гарантию. Однако, покупая технику с сертификацией Евротест, вы не рискуете остаться без гарантии. Магазин в этом случает предоставляет собственную гарантию. И вы можете починить устройство бесплатно в сервисном центре с которым у нас заключен договор. В целом, покупка Евротеста — это то же самое, как если бы вы поехали в другую страну и купили телефон там по более низкой цене. Только в этой ситуации по гарантийному случаю вам пришлось бы в эту страну возвращаться или чинить за деньги. А в случае покупки Евротеста у нас, вы сразу имеете бесплатную гарантию. Есть еще несколько несущественных отличий сертификаций Ростест и Евротест. Мы собрали их в этой таблице:

В каждом гаджете, который продается в upgrade33, стоит соответствующая прошивка с поддержкой русского языка. Бывает, поставщик привозит технику с европейской или азиатской прошивкой и тогда мы устанавливаем русскую прошивку самостоятельно.

У нас есть как открытые коробки, так и закрытые. Вот несколько причин, по которым вы можете получить открытую коробку:

1. Мы проверяем телефоны и все их основные функции.
2. Некоторые Евротест-телефоны приходят к нам без русского языка. Наши специалисты устанавливают официальную русскую прошивку, а для этого необходимо открыть коробку.
3. Некоторые Евротест-телефоны приходят от поставщиков в уже открытых коробках.

Итак, не всегда коробка будет закрытой. Важно понимать, что на это есть объективные причины и это никак не говорит о том, что в открытой коробке можно получить б\у телефон. В конце концов, б\у технику отлично видно. Во время доставки или самовывоза Вы сможете все не спеша осмотреть и понять, что все новое. Открытая коробка ничего не меняет. С другой стороны. Если для Вас крайне важно получить именно запечатанную коробку:

1. Сообщите об этом оператору или напишите в комментариях к заказу
2. Мы всегда оставляем небольшое количество закрытых коробок именно для такого случая, скорее всего, с этим проблем не будет, если только данные телефоны вообще поставляются закрытыми (см. пункт 2 и 3 выше)

Давайте подытожим. Обязательно ли покупать гаджет во вскрытой упаковке? Нет, вы можете попросить у оператора закрытую упаковку и получите ее. Влияет ли факт вскрытия упаковки на качество гаджета? Нет. Он остается абсолютно новым, и на него действуют все гарантии. Есть ли вероятность получить во вскрытой упаковке б/у гаджет? Нет, мы никогда не продадим вам б/у товар.

Восстановленные смартфоны или, как их еще называют, "reconditioned" - это гаджеты, которые починили на официальном заводе компании, заменили корпус или дисплей, а затем упаковали в полноценную коробку с целлофаном. Подобные девайсы нельзя сравнивать с б/у, но и новыми их назвать тоже сложно. Обычно они продаются со специальной меткой по сниженной цене. Однако некоторые недобросовестные продавцы обманывают покупателей, выдавая восстановленные телефоны за новые. Мы же таким не занимаемся и дорожим своим добрым именем.

1. Есть множество способов проверить, продают ли вам подделку или же оригинальный гаджет.
2. Не самый достоверный, но самый простой способ — сравнить смартфон с изображением оригинала на сайте производителя. Любой лишний или недостающий элемент должен вызвать подозрение.
3. Стоит проверить качество перевода в меню гаджета. Все должно быть четко и правильно. Если же вы видите что-то вроде “спасти контакт”, то вам стоит насторожиться.
Самый надежный способ — проверить смартфон по Imei. У каждого гаджета есть индивидуальный пятнадцатизначный код Imei, посмотреть который можно, набрав на смартфоне *#06#. Затем вам необходимо вбить этот код в графу специального сервиса https://sndeep.info/ru (кроме телефонов Xiaomi). Если сервис выдал информацию — телефон оригинальный. Если информации нет — это подделка. Телефоны фирмы apple можно проверить на официальном сайте компании https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

• Мы работаем во Владимире уже больше трех лет с 2016 года
• всегда на связи и вы можете лично связаться с владельцами магазина удобным для вас способом
• Почитайте про нас отзывы на яндекс маркете
• многие довольные клиенты фотографируются после покупки, возможно, среди них есть ваши знакомые ;) https://www.instagram.com/upgrade_33/

Да, работаем у нас ИП без НДС. Стоимость товара для юридических лиц плюс шесть процентов к цене товара. Товар отгружается только после поступления денежных средств на наш счет. Доставка также бесплатна для юридических лиц. При покупке вы получаете товарные накладные с подписью и печатью.

На ростест Гарантия официальная от производителя 1 год. В случае проблемы Вам необходимо напрямую обратиться в любой авторизованный сервисный центр с нашим чеком или принести товар нам.

Если ваша устройство сертификации Ростест, то вы можете обратиться в любой авторизированный сервисный центр в России, можете посмотреть на сайте производителя наличие СЦ в вашем городе При обращении при себе необходимо иметь чек о покупки. Во Владимире бренды Samsung, Huawei, Honor обслуживаются в И.Сервис Владимир, ул. Тракторная, д. 48 А iservice-it.ru +7(4922)537324 +7(4922)537394 В случае если ваша устройство сертификации Евротест или Ростест (но в городе нет официального сервисного центра), вы привозите устройства нам, мы отвезем его (разумеется бесплатно) в авторизованный СЦ (Ростест) или в наш сервисный центр (Евротест)

Гарантия 1 год по чеку. Работаем по договору с сервисным центром. В случае проблемы приносите к нам, мы отвозим в сервисный центр на диагностику, если Вы не виноваты, то замена или ремонт производится бесплатно. Если поломка произошла по вашей вине, то дается заключение экспертизы от сервисного центра.

Если возникнет проблема, вы можете напрямую обратиться в любой официальный сервисный центр Apple в России. Во Владимире их , к сожалению нет, ближайшие в Москве и Ярославле. Вы приносите устройство нам, мы напрямую везем в сервисный центр, (у нас заключен договор с авторизованным сервисным центром «Твой мобильный сервис» https://www.ymservice.ru/) требуется только само устройство, ни чеков, ни коробки не нужно. Если вы не виноваты, вам заменят или починят устройство, если поломка произошла по вашей вине, то вы получите заключение сервисного центра об отказе в гарантийном обслуживании.

Да, у нас есть программа Трейд-ин. С условиями вы можете ознакомиться на странице наших услуг

Находимся по адресу г.Владимир, ул.Дворянская, д.15 В разделе на сайте «о нас» можете посмотреть, как до нас добраться

Любое устройство компании apple можно проверить по серийному номеру на официальном сайте, (https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/) а также позвонить в тех. поддержку apple(8-800-555-67-34), чтобы спросить оригинальное ли устройство.

Оплата возможна наличными, переводом с карты на карту (сбербанк, ВТб, Тинькофф). Оплата при получении.

При доставке или самовывозе после оплаты, вы получаете кассовый и товарный чек.

Обмен или возврат технически сложных устройств (ноутбуки, моноблоки, смартфоны, плееры, видеорегистраторы, планшетные компьютеры, акустические системы, фотокамеры, электронные книги т.д) возможен только после заключения сервисного центра, подтверждающего наличие заводского дефекта. С полным перечнем технически сложных товаров вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". В остальных случаях возврат/обмен данной категории товара не производится

Мы сотрудничаем с "Тинькофф Банк", "Почта Банк"и Ренессанс. Процентная ставка на срок 12 месяцев - не более 13% (Почта банк - 10%, Тинькофф - 13%, Ренессанс - от 12%). Оформить заявку можно у нас в офисе, либо через онлайн форму на сайте. Рассрочки, к сожалению, нет.

Скидок у нас, к сожалению нет, так как наценка на товар минимальная. Постоянным клиентам дарим подарки :) Часто проводим различные выгодные акции, заходите в этот раздел, может найдете для себя что-нибудь интересное.

Доставка в другие регионы осуществляется транспортной компанией СДЭК, время и стоимость вы можете самостоятельно рассчитать на сайте компании. Предоплата 100% переводом с карты на карту.

+7(906)558-74-70 - Игорь
+7(920)908-10-36 - Сергей
upgrade33@list.ru

Согласно п. 1 ст. 25 «Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», следует, что потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Согласно п. 2, ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Согласно п. 11, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, установленного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену по основаниям, указанным в статье 25, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Согласно п. 6, Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", технически сложным товаром является - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

На все подержанные устройства мы предоставляем гарантию 2 месяца, если предварительно не оговорены иные условия. Гарантия не предоставляется при механических воздействиях на устройство (разбитие, попадание влаги, деформация и др.)